FAQ (LCL)

1. 问：哪个国家有你的代运服务？

答：中国 （广州，虎门，中山，义乌），印尼 （雅加达），泰国（曼谷），越南 （胡志明），我们设有货仓收货站，可以安排散柜或者包柜。

Ø 台湾，新加坡设有代理安排出货，我们安排进口清关服务。

Ø 其他国家我们只提供进口清关服务。

2. 问：标准交货需要多长时间？

答: 不同国家有不同的交货时间，如 以下：

1）从中国，印尼 ，越南到你的门口，预计14 ～ 21 工作日

2）从泰国到你的门口，预计5 ～ 7 工作日

若你的地区离市区比较偏远，则需要另外安排运输，交货时间因此会延长。

3. 问：如何开设新帐号，需要提供什么资料给您？

答：您需提供公司名，公司注册号码， GST REGISTER LETTER，发票以及送货地址，负责人资料如 - 邮箱，名称，联系号码（手机 / 办公室），传真机号码，收货时间。

4. 问：什么时候可以进行订购 ？

答：我们将会开报价单给您，报价单上会让您知道您的代号 （Shipping Mark）。

您必须盖章签署给我们开设新帐号。

5. 问：我需要提供什么资料给予报价 ？

答：您必须提供 – 1）装运类型， 2）货物类型， 3）柜子类型

6. 问：什么是代号（Shipping Mark）？

答：每位客户均有自己的专属‘代号’代表着贵公司，货物在运送期间一律以代号为标准，此代号可让运输者确认您的送货地址将货物送到您门前。

7. 问：如何进行采购？

答：本公司提供您我公司订购单副本，必须填写订购单给厂家。

在订购单上必须切记注明您的代号以及货品资料然后呈交给厂家，让厂家送货时务必要带上。

8. 问：几时可以拿到订单簿呢？

答：收到您的报价单盖章签署后，您将会在二至三个工作日内收到。

9. 问：除了预打印订单簿之外， 可有其他方式吗 ？

答：有，我们也提供电子版订购单 "E-PO"。

10. 问：您的货仓收货时需要什么文件？

答：厂家必须在交货时把您的订购单带上，并于货物的外箱上注明您代号以及订单号码。

11. 问：如果厂家送货忘了呈交订购单，该如何？

答：我们货仓收货是根据订购单收货，诺没有订购单仓库将会拒绝收货。

12. 问：如何查询我的货物状况？

答：您可以登录我们的网络查询，http://www.interglobalink.com/newreport/main.php 或者致电到我们的客户服务站查询。

13. 问：如何申请登录您的网络？

答：无需申请，您的帐号成功在我们公司系统注册开始，我们将会在二至三个工作日内发用户资料以及密码给您， 您可以按照我们给的资料登录查询。

14. 问：什么时候可以登录查询货物状况？

答：一旦您收到我们所提供的用户资料，您就可以开始登录查询。

15. 问：如有任何问题，我要向谁询问？

答：有关送货问题，请致电予客服部门，联系号码 ： 017-4568826

有关帐务问题，请致电予财务部门，联系号码 ： 017-5529555 ， 013-4656111， 012-4426505

16. 问：除了报价单的费用，还有什么额外的费用吗 ？

答：会有，例如纤维费，木架费，台板费，或是客人要求付给厂家的手工费，加工费等等。